שבוע הסטארטאפים
"AI לא מחליף אנשים – הוא מחליף משימות"
אלית בן בסט נוריאל, מנהלת הפעילות השיווקית ב-Google Cloud Israel, אמרה בשבוע הסטארטאפים של גוגל וכלכליסט כי "אנשים שמיומנים בשימוש בכלי AI – הם אלה שיחליפו את מי שלא משתמש בהם"
"השימוש ב-AI לא מבטל תפקידים אלא הופך אותנו לפרודוקטיביים יותר. לכן, אנשים שמיומנים בשימוש בכלים האלו – הם אלה שיחליפו את מי שלא משתמש בהם", כך אמרה אלית בן בסט נוריאל, מנהלת הפעילות השיווקית ב-Google Cloud Israel, בשיחה עם חגי גלבוע מכלכליסט במסגרת שבוע הסטארטאפים של גוגל וכלכליסט. לדבריה, "AI לא מחליף אנשים - הוא מחליף משימות".
ה-AI טומן בחובו המון סכנות, בין היתר לשימוש לרעה ובפייק אשר יכולים לגרום נזקים אדירים לארגון. איך את ממליצה לארגונים לעשות שימוש בכלי הזה?
"לפני שארגון נכנס לרכוש את הטכנולוגיה ולאמץ את הטרנד, צריך להבין ראשית, מה האסטרטגיה, מה אנחנו בדיוק רוצים לעשות עם AI? האם הוא הולך לעזור לנו להיות פרודוקטיביים יותר? האם הוא ייסייע בשירות לקוחות? בפיתוח של מוצר חדש? אחרי שהבנו מה השימוש, צריך לבדוק אם אסטרטגיית ה-AI שלנו תומכת באסטרטגיה הארגונית.
"השלב הבא הוא לפתח מצפן אתי. אנחנו צריכים לראות איך באופן שקוף אנחנו משתמשים ב-AI באופן בטוח: איך אנחנו מוודאים שאין פייק ניוז, אין דיסאינפורמציה, אין שימוש זדוני ב-AI. צריך לקחת בחשבון שכל שימוש כזה לא נכון יכול לפגוע בחברה, במוניטין, באמון של הלקוחות וגם בשורה התחתונה, בעצימות הפיננסית".
אנחנו רואים מעבר של עולם ה-AI לאייג'נטס, לסוכנים. תני לנו איזושהי הצצה לאופן שבו כבר היום משתמשים באייג'נטים.
"סוכני AI הם הגרסה המתקדמת של צ'אטבוטים – זו תוכנה שיודעת לקחת קבלת החלטות, לנתח נתונים ולהציע את השירותים באופן עצמאי. למשל, בעולם ה-e commerce, אפשר ממש לנהל באמצעות קול או וידאו או טקסט אינטראקציה אופטימלית עם הלקוחות - לתת להם שירות ומענה כדי לקצר תהליכים בצורה דרמטית.
"Best buy, אחד הלקוחות שלנו, עושה את זה בצורה מדהימה. תאר לעצמך שעכשיו ראית בסרטון יוטיוב איזשהו קליפ מדליק, עם בחור שלבש חולצת משבצות שבא לך עליה. אם הוטמע אייג'נט באי-קומרס, אתה יכול לזרוק לתוכו את הקליפ ולהגיד - את החולצה הזאת אני רוצה. בזמן אמת אתה יכול לקבל בדיוק מה קיים במאגר נכון להיום, כמה זה עולה, ותוך כמה זמן זה אצלך בבית.
האייג'נט הנוסף שאני ממש אוהבת זה הקריאיטיב אייג'נט. פה זה מסייע לאנשים כמוני, אנשי השיווק, ולא רק, להיות הרבה יותר טובים ויעילים. זה ממש מישהו שאתה עושה איתו סיעור מוחות כל הזמן. אתה יכול להגיע לפריצות ולחדשנות הרבה יותר טובה ומהירה ולייצר נכסים בצורה אופטימלית ומהירה, מותאמים בדיוק במסרים שאתה רוצה ללקוחות שלך".
